Formation anglais · La Ciotat
Anglais secrétariat
Une formation ciblée pour gérer les échanges administratifs et l'accueil en anglais avec professionnalisme.
Niveaux
Tous niveaux
Format
Présentiel ou visio
Financement
CPF possible
Objectifs
Objectif de la formation
À qui s'adresse cette formation ?
Toutes les personnes qui souhaitent obtenir les compétences linguistiques nécessaires relatives au métier du secrétariat.
Comprendre les demandes liées à l’organisation et exécuter les tâches en anglais.
Formats
Des cours pensés pour votre emploi du temps
Présentiel à La Ciotat
Cours au centre Dynamic Langues, dans un cadre propice à la pratique et aux échanges.
Formation en visio
Même exigence pédagogique à distance, avec des créneaux adaptés à vos contraintes.
CPF et entreprise
Accompagnement possible pour les démarches CPF, OPCO ou plan de développement des compétences.
Programme de la formation
Programme de la formation
Le programme est adapté après le bilan de niveau. Les modules ci-dessous servent de base et peuvent être ajustés selon votre métier, votre rythme et votre objectif.
Accueil et téléphone
Prendre un appel, filtrer une demande, transmettre un message et fixer un rendez-vous.
Emails et documents
Rédiger des emails simples, confirmer une information et utiliser les formules adaptées.
Organisation
Gérer un planning, communiquer des horaires, lieux, consignes et informations pratiques.
Définition du programme
Pourquoi choisir Dynamic Langues ?
L’anglais du secrétariat : la colonne vertébrale invisible des échanges internationaux
Les assistant(e)s et secrétaires sont souvent les premiers contacts en anglais d’une entreprise — au téléphone, par email, à l’accueil. Une réponse claire, un message bien transmis, un appel filtré avec courtoisie : c’est l’image de l’entreprise qui se joue. Dynamic Langues propose des formations d’anglais pour le secrétariat à La Ciotat qui ciblent les situations précises du métier : standard téléphonique, correspondance, organisation de déplacements et gestion de agendas internationaux.
L’anglais administratif a ses codes — on vous les donne
Prendre un message en anglais, c’est plus qu’une traduction mot à mot. C’est identifier le bon registre de langue (formel ou informel ?), savoir épeler un nom propre avec l’alphabet international, reformuler pour confirmer une information, et clore un appel professionnellement. Chaque micro-compétence est travaillée isolément avant d’être combinée en situation réelle.
- Standard et appels téléphoniques : accueil, filtrage, prise de message, transfert d’appel, gestion des interlocuteurs difficiles.
- Correspondance et emails : formules d’usage, relances polies, confirmation de rendez-vous, traitement des demandes de renseignement.
- Organisation et logistique : réservation de vols et d’hôtels, gestion d’agendas multiculturels, préparation de déplacements professionnels.
- Terminologie professionnelle : le vocabulaire propre à votre secteur (juridique, industriel, médical, etc.) intégré aux exercices.
Certifier un anglais de secrétariat avec le LILATE
Le LILATE, certification professionnelle éligible au CPF, peut être préparé avec un focus sur les compétences administratives et la communication professionnelle. Une certification qui parle aux employeurs.
CPF : vos droits financent votre excellence administrative
Les formations d’anglais secrétariat sont éligibles au CPF. Vérifier vos droits.
Votre premier appel en anglais, on le prépare ensemble
Prenez rendez-vous pour un bilan gratuit. On identifie les situations qui vous bloquent, on les simule, et on construit un parcours pour que ces blocages deviennent des automatismes. Dynamic Langues, Centre Louis Benet à La Ciotat, ou en visio.
Certification possible : LILATE
Questions fréquentes
Avant de commencer
Le téléphone en anglais me paralyse, c'est rédhibitoire ?
Absolument pas, et vous êtes loin d'être la seule. Le téléphone cumule trois difficultés : pas de langage corporel, pas de lecture labiale, et une pression temporelle (il faut répondre vite). Nous traitons ce blocage spécifiquement avec des exercices progressifs : d'abord des messages préparés, puis des appels simulés avec script, puis des appels libres. La progression est très rapide une fois le premier déclic passé. Faites un essai.
Quelles sont les erreurs les plus fréquentes en email professionnel en anglais ?
Les trois plus courantes : 1) le calque du français ('I demand you to...' au lieu de 'I would like to ask you to...'), 2) le niveau de formalité inadapté (trop direct = impoli, trop formel = distant), 3) l'absence de formule de politesse contextualisée. Nous avons des modules spécifiques sur la correspondance professionnelle qui traitent ces erreurs systématiquement.
La formation couvre-t-elle aussi l'organisation de déplacements à l'international ?
Oui. Réservation de vols et d'hôtels, gestion de fuseaux horaires, correspondance avec des partenaires étrangers, préparation d'itinéraires, gestion des imprévus (vol annulé, changement de salle) — tout le vocabulaire logistique et les réflexes de communication sont couverts dans nos programmes.
Combien de temps faut-il pour être autonome au téléphone en anglais ?
Avec une séance hebdomadaire, une personne de niveau A2-B1 devient autonome sur les appels de routine (filtrage, prise de message, transfert) en 2 à 3 mois. La gestion des appels complexes (interlocuteur en colère, demande inhabituelle) demande 4 à 6 mois. Tout dépend de votre niveau de départ et de la fréquence à laquelle vous pratiquez entre les séances.
Cette formation est-elle finançable avec le CPF ?
Oui, l'anglais secrétariat est éligible au CPF. Que vous soyez assistant(e) en poste ou en recherche d'emploi, vos droits peuvent couvrir la formation. Vérifier vos droits CPF.
Prochaine étape
Faites le point sur votre niveau
Un conseiller vous aide à choisir le bon format, le bon rythme et la solution de financement adaptée.