Chez Dynamic Langues, centre de formation à La Ciotat, la satisfaction de nos stagiaires reste notre priorité. Par conséquent, nous traitons chaque retour avec attention. Si vous constatez un problème, vous pouvez facilement déposer une réclamation Dynamic Langues grâce à notre protocole dédié.

Comment transmettre une réclamation à Dynamic Langues ?

D’abord, vous choisissez le canal qui vous convient le mieux :

• Par e-mail : écrivez à contact@dynamiclangues.com en précisant l’objet de votre demande.
• Par voie postale : adressez votre courrier au Centre de Formation Louis Benet, 5 Rue Victor Delacour, 13600 La Ciotat.
• En ligne : remplissez directement le formulaire sur notre page de contact.

Le suivi de votre dossier étape par étape

Ensuite, notre équipe applique un calendrier précis pour chaque réclamation Dynamic Langues :

1. Accusé de réception : Nous confirmons la bonne réception de votre message sous 48 heures ouvrées.
2. Étude du dossier : Notre responsable pédagogique analyse les faits sans délai.
3. Réponse claire : Nous vous proposons une solution concrète sous 15 jours ouvrés.
4. Amélioration continue : Enfin, nous ajustons nos programmes pour éviter tout incident futur.

Médiation et cadre légal

De plus, nous respectons le Code de la consommation. Si un désaccord persiste après nos échanges, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur officiel sur le site de la Médiation de la consommation.

Pour finir, retrouvez toutes les informations réglementaires sur notre page des mentions légales et notre politique de confidentialité.